Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aufträge und Dienstleistungen zwischen Brienzwerk (nachfolgend «Atelier») und seinen Kunden (nachfolgend «Auftraggeber»). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn das Atelier ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Brienzwerk · Postgasse 62 · 3011 Bern · Schweiz

2. Auftragserteilung und Vertragsschluss

Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber eine Uhr für einen Befund oder eine Leistung übergibt und das Atelier die Annahme bestätigt. Bei schriftlichen Anfragen (Kontaktformular, E-Mail) gilt die Auftragsbestätigung des Ateliers als verbindliche Annahme.

Vor der Durchführung von Leistungen erhält der Auftraggeber eine schriftliche Kostenschätzung. Weichen die tatsächlichen Kosten um mehr als 15 % von der Schätzung ab, holt das Atelier vor Fortsetzung der Arbeit die ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers ein.

3. Leistungen und Preise

Leistungsumfang

Das Atelier erbringt Leistungen in den Kategorien Zifferblatt-Befundung, vollständige Revision sowie Detailrestaurierung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem Befundbericht und der schriftlichen Auftragsbestätigung.

Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST). Das Atelier behält sich das Recht vor, Preise bei wesentlichen Änderungen der Materialkosten anzupassen; bestehende Auftragsbestätigungen bleiben davon unberührt.

• Zifferblatt-Befundung: CHF 100
• Vollständige Revision: CHF 238
• Detailrestaurierung: CHF 360

Die Kosten für allfällige Ersatzteile werden separat ausgewiesen und bedürfen der Zustimmung des Auftraggebers.

4. Abgabe und Rückgabe der Uhr

Abgabe

Bei der Übergabe der Uhr wird ein Übergabeprotokoll erstellt, das den Zustand der Uhr, sichtbare Schäden sowie vereinbarte Leistungen festhält. Der Auftraggeber erhält eine Kopie dieses Protokolls.

Rückgabe

Nach Abschluss der Arbeiten informiert das Atelier den Auftraggeber schriftlich oder telefonisch über die Fertigstellung. Die Uhr wird gegen Vorlage der Auftragsbestätigung und nach vollständiger Bezahlung zurückgegeben. Kann die Uhr nicht innerhalb von 90 Tagen nach Benachrichtigung abgeholt werden, behält sich das Atelier das Recht vor, Lagerkosten in Rechnung zu stellen.

5. Bearbeitungszeiten

Bearbeitungszeiten werden im Rahmen der Auftragsbestätigung als Richtwerte angegeben. Das Atelier arbeitet sorgfältig und ohne unnötigen Zeitdruck; präzise Terminzusagen können aufgrund der Natur handwerklicher Arbeit nicht immer eingehalten werden. Bei wesentlichen Verzögerungen informiert das Atelier den Auftraggeber frühzeitig.

6. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt bei Abholung der Uhr in bar, per Karte oder Banküberweisung. Bei Aufträgen ab CHF 500 kann eine Anzahlung von bis zu 30 % verlangt werden. Im Falle eines Zahlungsverzugs ist das Atelier berechtigt, die Herausgabe der Uhr bis zur vollständigen Bezahlung zurückzuhalten.

7. Sorgfaltspflicht und Haftung

Sorgfaltspflicht

Das Atelier behandelt jede anvertraute Uhr mit der Sorgfalt, die ein erfahrener Uhrmacher aufwendet. Uhren werden sicher verwahrt und nur von qualifizierten Personen bearbeitet.

Haftungsbeschränkung

Das Atelier haftet für Schäden, die durch nachweisliches Verschulden seiner Mitarbeitenden entstehen. Für vorbestehende Schäden, die im Übergabeprotokoll festgehalten sind, sowie für altersbedingte Verschleissteile übernimmt das Atelier keine Haftung. Die Haftung ist auf den nachgewiesenen direkten Schaden begrenzt; Folgeschäden sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Versicherung

Der Auftraggeber wird gebeten, vor Übergabe zu prüfen, ob die Uhr über eine Hausrats- oder Spezialversicherung abgedeckt ist. Das Atelier empfiehlt für Uhren mit einem Wert von über CHF 2 000 eine entsprechende Versicherungsdeckung.

8. Originalteile und Ersatzteile

Das Atelier verwendet ausschliesslich Originalteile oder geprüfte Ersatzteile, die dem jeweiligen Kaliber entsprechen. Sollten keine Originalteile erhältlich sein, informiert das Atelier den Auftraggeber vor der Verwendung von Alternativteilen und holt dessen Einwilligung ein. Die verwendeten Teile werden im Befundbericht aufgeführt.

9. Widerrufsrecht

Aufträge können bis zum Beginn der eigentlichen Bearbeitung kostenlos widerrufen werden. Wurde die Arbeit bereits begonnen, werden die bis zum Widerruf angefallenen Kosten anteilmässig in Rechnung gestellt. Ein Widerruf ist schriftlich oder per Telefon mitzuteilen.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Aufträgen erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem Schweizer DSG.

11. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese AGB sowie alle Auftragsbeziehungen unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, Schweiz. Das Atelier ist stets bereit, Meinungsverschiedenheiten zunächst durch ein direktes Gespräch zu klären, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Das Atelier behält sich vor, diese AGB anzupassen; massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Fassung.